Privacyverklaring Backwire
Laatst bijgewerkt: 9 maart 2026
Backwire respecteert jouw privacy. In deze privacyverklaring leggen we duidelijk en concreet uit welke persoonsgegevens we verwerken, waarom we dat doen, hoe lang we ze bewaren en welke rechten je hebt. Wij verwerken persoonsgegevens uitsluitend in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).
1. Wie is verantwoordelijk?
Backwire
Weg en Bos 5d
2661 DG Bergschenhoek
Nederland
KvK: 64973727
Telefoon: 010‑3134600
E‑mail: info@backwire.nl
Backwire is de verwerkingsverantwoordelijke voor de persoonsgegevens die via deze website en onze dienstverlening worden verwerkt.
Backwire heeft geen Functionaris Gegevensbescherming (FG) aangesteld. Voor privacyvragen of verzoeken kun je contact opnemen via info@backwire.nl.
2. Welke persoonsgegevens verwerken wij?
Afhankelijk van hoe je onze website en diensten gebruikt, kunnen wij de volgende persoonsgegevens verwerken:
a. Contact- en aanvraaggegevens
- Naam
- Bedrijfsnaam
- E-mailadres
- Telefoonnummer
- Inhoud van berichten via het contactformulier of e-mail
b. Klant- en relatiegegevens
- Contactgegevens
- Functie/rol
- Correspondentie
- Offerte-, opdracht- en contractgegevens
- Factuur- en betaalgegevens
c. Website- en gebruiksgegevens
- IP-adres (waar mogelijk geanonimiseerd)
- Browser- en apparaattype
- Bezochte pagina’s
- Datum en tijdstip van bezoek
- Cookie- en analytische gegevens (alleen na toestemming)
d. CRM-gegevens
- Gegevens die nodig zijn voor klantbeheer en relatiebeheer
Wij verwerken geen bijzondere persoonsgegevens (zoals medische gegevens) en vragen hier ook niet om.
3. Waarvoor gebruiken wij persoonsgegevens en op welke grondslag?
Wij verwerken persoonsgegevens alleen als daar een geldige AVG‑grondslag voor is.
Contact en communicatie
- Doel: beantwoorden van vragen en contactverzoeken
- Grondslag: gerechtvaardigd belang
Offertes en dienstverlening
- Doel: opstellen van offertes, uitvoeren van opdrachten, klantbeheer
- Grondslag: uitvoering van een overeenkomst
Administratie en facturatie
- Doel: financiële administratie en boekhouding
- Grondslag: wettelijke verplichting en uitvoering van overeenkomst
CRM en relatiebeheer
- Doel: beheren van klantrelaties en communicatie
- Grondslag: gerechtvaardigd belang
Website-analyse
- Doel: verbeteren van de werking en inhoud van de website
- Grondslag: toestemming (via cookie-instellingen)
Beveiliging en continuïteit
- Doel: beveiliging van systemen en detectie van misbruik
- Grondslag: gerechtvaardigd belang
4. Bewaartermijnen
Wij bewaren persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk:
- Contactaanvragen zonder klantrelatie: maximaal 12 maanden
- Offertes zonder opdracht: maximaal 24 maanden
- Klant- en opdrachtgegevens: maximaal 7 jaar na einde opdracht
- Financiële administratie: 7 jaar (fiscale bewaarplicht)
- CRM-gegevens: zolang de klantrelatie bestaat
- Website- en securitylogs: 30 tot 180 dagen
Gegevens kunnen langer worden bewaard als dit wettelijk verplicht is of noodzakelijk is bij geschillen.
5. Met wie delen wij persoonsgegevens?
Wij verkopen jouw gegevens niet. Persoonsgegevens worden alleen gedeeld als dat noodzakelijk is voor onze dienstverlening of wettelijk verplicht is.
Wij maken gebruik van de volgende (categorieën) verwerkers:
- Yourhosting – websitehosting
- Microsoft – e-mail (Microsoft 365)
- Google – Google Analytics (alleen na toestemming)
- CRM‑leverancier – klant- en relatiebeheer
- Boekhouder / administratiekantoor – financiële administratie
Met alle verwerkers zijn passende verwerkersovereenkomsten gesloten.
6. Doorgifte buiten de EER
Onze website en e-mail worden binnen de Europese Economische Ruimte verwerkt.
Google Analytics kan persoonsgegevens verwerken buiten de EER (zoals in de Verenigde Staten). In dat geval maken wij gebruik van passende waarborgen, zoals Standard Contractual Clauses.
7. Cookies
Backwire maakt gebruik van cookies:
- Functionele cookies – noodzakelijk voor de werking van de website
- Analytische cookies – voor inzicht in websitegebruik (Google Analytics)
- Marketingcookies – alleen indien van toepassing en na toestemming
Je kunt je voorkeuren beheren via de aanwezige cookie‑instellingenpagina op de website en via je browser.
8. Beveiliging
Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om persoonsgegevens te beveiligen, waaronder:
- Beveiligde HTTPS‑verbindingen
- Toegangsbeperkingen
- Regelmatige updates en patches
- Back‑ups en monitoring
- Beveiligde e-mailomgeving
9. Jouw rechten
Je hebt het recht om:
- Inzage te krijgen in je persoonsgegevens
- Gegevens te laten corrigeren
- Gegevens te laten verwijderen
- Verwerking te beperken
- Bezwaar te maken tegen verwerking
- Gegevens over te laten dragen (dataportabiliteit)
- Toestemming in te trekken (indien van toepassing)
Je kunt hiervoor contact opnemen via info@backwire.nl. Wij reageren uiterlijk binnen 1 maand.
10. Klachten
Heb je een klacht over hoe wij met persoonsgegevens omgaan? Dan kun je contact opnemen met ons. Je hebt ook het recht een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.
11. Externe links
Onze website kan links bevatten naar websites van derden. Deze privacyverklaring is niet van toepassing op die websites.
12. Wijzigingen
Wij kunnen deze privacyverklaring aanpassen. De meest actuele versie staat altijd op backwire.nl.